Politique d'expédition
Expédition & Livraison
Livraison suivie à domicile, délais honnêtes et livraison gratuite sur les commandes éligibles.
Délai de Livraison
Livraison suivie de porte à porte
Livraison Gratuite
Voir les seuils par région ci-dessous
Suivie & Assurée
Lien de suivi envoyé par e-mail
✨ Comment ça Marche
Une fois votre commande passée, notre équipe prépare soigneusement votre masque Skintae et l'expédie via un transporteur avec suivi. Vous recevez une confirmation par e-mail immédiatement, suivie d'un lien de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.
La plupart des colis arrivent sous 7 à 12 jours ouvrables. Pendant les périodes promotionnelles ou les jours fériés importants, les délais varient légèrement. Nous vous tiendrons informé à chaque étape.
🌍 Tarifs d'Expédition par Région
| Région | Tarif Standard | Gratuit à Partir de | Livraison |
|---|---|---|---|
| 🇬🇧 Royaume-Uni | $4.99 | $70 | 7 à 12 jours |
| ⚡ Express R.-U. | $8.99 | $70 | 5 à 8 jours |
| 🇩🇪 Allemagne | $5.99 | $70 | 7 à 12 jours |
| 🇦🇹 Autriche | $5.99 | $70 | 7 à 12 jours |
| 🇮🇪 Irlande | $5.99 | $70 | 7 à 12 jours |
| 🇺🇸 États-Unis | $7.99 | $50 | 7 à 12 jours |
| 🇨🇦 Canada | $7.99 | $70 | 7 à 12 jours |
| 🇦🇺 Australie | $7.99 | $70 | 7 à 12 jours |
| 🇳🇿 Nouvelle-Zélande | $7.99 | $70 | 7 à 12 jours |
Tous les délais indiqués sont en jours ouvrables. Les fenêtres de livraison reflètent les délais typiques après l'expédition depuis notre entrepôt.
⚡ Option Express R.-U.
Pour les clients du Royaume-Uni pressés, choisissez la Livraison Express à la caisse pour 8,99 $ (gratuite pour les commandes de plus de 70 $). Votre Skintae arrive sous 5 à 8 jours ouvrables via un service de suivi prioritaire.
La livraison standard au Royaume-Uni reste notre choix le plus populaire. Les deux options sont entièrement suivies et assurées.
📡 Suivi de Votre Commande
Une fois que votre Skintae est en route, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien cliquable. Suivez votre colis de notre entrepôt à votre porte à tout moment.
Vous n'avez pas reçu de mise à jour de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande ? Envoyez un e-mail à support@skintae.com et nous nous en occuperons personnellement.
💶 Douanes & Droits
Pour les commandes au Royaume-Uni, dans l'UE et aux États-Unis, les droits de douane et les taxes d'importation sont généralement inclus dans le prix final à la caisse. Pas de frais surprises à la livraison.
Pour les commandes vers d'autres pays, des frais de douane locaux peuvent s'appliquer selon votre région. Ces frais sont à la charge du destinataire. Vérifiez auprès de votre bureau de douane local pour des informations spécifiques.
❓ Problèmes de Commande
📦 Colis Perdu ou Retardé
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de la commande. Nous enquêtons avec le transporteur et envoyons un remplacement si nécessaire.
🔨 Endommagé pendant le Transport
Photographiez les dommages et envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant la livraison. Nous remplaçons votre article sans frais.
📍 Mauvaise Adresse
Vous avez repéré une erreur dans votre adresse ? Envoyez-nous un e-mail dans les 12 heures suivant la commande et nous la mettrons à jour avant l'expédition si possible.
Encore des Questions ?
Notre équipe est là tous les jours, prête à vous aider.
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