Versandbedingungen
Versand & Lieferung
Klare Zeitpläne, verfolgbare Lieferung und ehrliche Kommunikation bei jedem Schritt.
Bearbeitungszeit
Von der Bestellung bis zum Versand
Lieferzeit
Nach dem Versand, Sendungsverfolgung bis zur Haustür
Versandkosten
Für jede Skintae-Bestellung, kein Mindestbestellwert
⏱️ Auftragsbearbeitung
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, bereitet unser Team Ihre Skintae-Maske sorgfältig vor. Die Bearbeitung dauert 1 bis 3 Werktage. Während Aktionszeiträumen oder Feiertagen kann sich die Bearbeitung geringfügig verlängern. Wir werden Sie immer benachrichtigen, wenn sich etwas ändert.
Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail, gefolgt von einer Sendungsnummer, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
🌍 Lieferung nach Region
Vereinigtes Königreich
7 bis 10 Werktage
Europa
8 bis 12 Werktage
Vereinigte Staaten
8 bis 12 Werktage
Rest der Welt
10 bis 15 Werktage
📡 Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Skintae verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link. Sie können Ihr Paket von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
Sie haben innerhalb von 5 Werktagen keine Sendungsverfolgung erhalten? Senden Sie eine E-Mail an support@skintae.com, und wir werden uns persönlich darum kümmern.
💶 Zoll & Gebühren
Für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und der EU sind Zoll- und Einfuhrgebühren in der Regel im Endpreis enthalten, den Sie an der Kasse zahlen. Keine Überraschungen bei der Lieferung.
Für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU können je nach Land lokale Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach Einzelheiten.
❓ Probleme mit der Bestellung
Verlorenes oder verspätetes Paket
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand. Wir werden dies mit dem Spediteur untersuchen und bei Bedarf einen Ersatz senden.
Transportschäden
Fotografieren Sie den Schaden und senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail. Wir werden Ihren Artikel kostenlos ersetzen.
Falsche Adresse
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Adresse entdecken, senden Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail. Wir werden die Adresse, wenn möglich, vor dem Versand aktualisieren.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Team ist täglich für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.
Unserem Support-Team eine E-Mail senden