Politique de remboursement
Retours Faciles Sous 90 Jours
Essayez Skintae pendant trois mois complets. Si vous n'êtes pas satisfait des résultats, renvoyez-le pour un remboursement intégral. Sans questions. Sans frais cachés.
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Traitement du remboursement
Comment fonctionnent les retours
Envoyez un e-mail à notre équipe
Envoyez un message à support@skintae.com avec votre numéro de commande et une courte note. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Recevez les instructions de retour
Nous vous enverrons l'adresse de retour et un guide clair, étape par étape. Pas d'imprimante, pas de formulaires compliqués.
Renvoyez-le
Emballez votre Skintae dans sa boîte d'origine et expédiez-le à l'adresse que nous vous fournirons. Utilisez le service de suivi de votre choix.
Recevez votre remboursement
Dès réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement intégral dans les 5 à 10 jours ouvrables, via votre méthode de paiement originale.
✅ Ce qui est couvert
- Articles non utilisés dans leur emballage d'origine
- Articles essayés brièvement qui n'ont pas répondu aux attentes
- Produits défectueux ou endommagés
- Mauvais article expédié par erreur
- Articles retournés dans les 90 jours
❌ Ce qui n'est pas couvert
- Articles retournés après 90 jours à compter de la livraison
- Produits visiblement usés, cassés ou modifiés par le client
- Articles sans emballage d'origine ni accessoires
- Articles en solde ou en liquidation finale marqués non-retournables
📦 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si votre article était défectueux ou expédié par erreur. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi. Si votre produit est arrivé endommagé ou incorrect, nous couvrons intégralement les frais de retour.
🔄 Échanges
Besoin d'une couleur ou d'une taille différente ? Envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison et nous organiserons un échange gratuit. Les unités de remplacement sont généralement expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre article original.
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